Métier : Fonctions support/Ventes & Marketing - Centre d'appel
Contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de l’équipe maeva home, votre objectif sera d’assurer vos fonctions avec une exigence de productivité, de qualité et de service. Vous êtes en charge de l'accompagnement des propriétaires dans toutes les phases de commercialisation de leurs appartements, de l’intégration de leurs mandats dans nos systèmes, en passant par la certification de leurs biens jusqu’à la commercialisation et le suivi des résultats. Gérer la relation en direct avec les propriétaires par téléphone / email, mais également au travers de notre interface web : - Gestion des appels et emails entrants des propriétaires, - Contacts sortants auprès des propriétaires pour assurer la complétude de leurs dossiers, et la mise à jour de leurs calendriers d’occupations et du suivi comptable de leurs revenus locatifs, - Contacts sortants auprès des propriétaires pour assurer le suivi de nos communications et leurs fidélisations. Assurer l’intégration des nouveaux mandats : - Garantir la complétude des dossiers dans le logiciel de gestion des propriétaires, - Respect de la procédure d’intégration des mandats dans nos outils. Vos indicateurs de performance : - Temps de commercialisation des nouveaux produits, - Qualité de service, - Taux de satisfaction propriétaires.


Niveau d'études requis : BTS/DUT ou équivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Bonnes connaissances - Courant