Domaine d'activités et famille de métier : Gestion locative/Conseiller / Chargé de clientèle F/H
Nature du contrat : CDD
Description du poste :
Vous avez envie de relever un nouveau challenge et participer à la nouvelle aventure Néolia au sein de son Service de Relations Clients. Vous avez fait vos preuves en matière d’accueil téléphonique et d’écoute clients. La satisfaction clients est VOTRE priorité. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre faculté à analyser des demandes diverses, votre patience ainsi que votre sens de la pédagogie sont des qualités que l’on vous reconnaît. Le poste de Conseiller(e) Clientèle est fait pour vous ! Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique. Au quotidien, vous serez amené(e) à traiter l’ensemble des appels, mails et courriers ou tout autre mode de contact des clients. Vous assurerez le traitement des demandes, apporterez des réponses de premier niveau ou transmettrez aux services compétents l’ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients. Vous réaliserez également des campagnes d’appels sortants. Vous serez autonome dans la rédaction des mails et des réponses apportées au client en vous appuyant sur la procédure définie suite à la formation qui vous sera dispensée lors de votre mois d’intégration. Pour relever ce défi, vous disposerez d’une rémunération composée d’une partie fixe et d’une partie variable. Merci de postuler également sur http://www.neolia.fr/neolia/recrutement/offres-demploi/

Bac à Bac + 2 dans le domaine de l'accueil, de l'administratif ou du commercial. Une expérience de 2 ans en centre d'appels ou dans le domaine de l'accueil téléphonique en entreprise serait appréciée.
Lieu : Montbéliard
Niveau de diplôme : Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet