Chargé d'activités marketing- excellence relationnelle - H/F - Crédit Agricole Des Savoie -
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 23-12-2022
Date de début : Thu, 22 Dec 2022 13:02:51 Z
Date de fin : 22 01 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 95306&231222
Description de l'offre
Métier : Marketing / Communication
Contrat : CDD
Description du poste :
Première banque des Savoie, le Crédit Agricole des Savoie, est l’une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Ancrée dans son territoire à travers un réseau de 164 agences, le Crédit Agricole des Savoie rayonne sur les 2 départements de la Haute-Savoie et de la Savoie. Un cadre de vie privilégié, mêlant lacs et montagnes, le Crédit Agricole des Savoie mobilise au quotidien, plus de 2500 salariés qui accompagnent au quotidien nos 716 000 clients. Activités significatives : Contribuer à l'élaboration de la stratégie de développement de la Relation Client en intégrant les dispositifs d'écoute client, le développement des parcours clients relationnels et le traitement des irritants clients. Contribuer de façon opérationnelle au plan d'actions et à la démarche d’amélioration continue du Service Expérience et Parcours Client en portant et/ou coordonnant la mise en œuvre des projets confiés. Assurer la veille réglementaire, concurrentielle et technologique relative à l'évolution et au développement de ses activités. Proposer et piloter les projets de développement du Service en lien avec les capteurs d'insatisfaction client avec le souci permanent de la qualité de la relation clients Proposer et mettre en œuvre des actions permettant d'améliorer la satisfaction client sur l'ensemble des marchés. Représenter la Caisse Régionale auprès des filiales et/ou des organes du Groupe à l'occasion de réunions régionales ou nationales. Répondre aux demandes de renseignements internes et externes relevant de son domaine de responsabilité. Intervenir dans la gestion des réclamations et répondre aux sollicitations des clients et collaborateurs. Participer et animer des actions d'information et/ou de formation dans son domaine d'expertise. Faire le bilan des impacts qualitatifs et quantitatifs des actions mises en œuvre et proposer les mesures correctives et d'optimisation nécessaires dans une démarche d'amélioration continue.

-          Expériences ou connaissances souhaitées dans les domaines Marketing et/ou Distribution -          Capacité d'écoute -          Etre force de proposition -          Aptitudes relationnelles fortes -          Capacité à travailler en transversal -          Gestion de projet
Lieu de travail : Chambéry
Niveau d'études min. requis : Bac+3
Profil du candidat