Type de contrat : CDD
Description du poste :
Basé au sein de notre agence de Marcé (49), en tant que Chargé Relation Client - Départ H/F, vos tâches seront de : Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation - Suivre et traiter quotidiennement des anomalies - Gérer des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne - Piloter des indicateurs clés, si besoin - Effectuer un suivi régulier avec les référent de l’équipe commerciale Traiter les réclamations : - Analyser les anomalies récurrentes - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Coordonner les actions correctives auprès du réseau Assurer l'interface avec l'équipe de prduction pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients

De formation supérieure en administration des entreprises, vous bénéficiez d’une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la Relation client. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Vous possédez une bonne maitrise des outils bureautiques. Vous disposez également d'une bonne communication orale et écrite et d'un esprit d'analyse et de synthèse. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et réactif(ve).  Votre sens accru de la Relation client et votre qualité d’écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l’ensemble des services, agences et filiales du groupe.
Ville (XX - Ville) : 49 - Angers