Superviseur Réseau H/F - HOPPS GROUP - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 03-01-2023
Date de début : Fri, 30 Dec 2022 11:20:10 Z
Date de fin : 30 01 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 96914&030123
Description de l'offre
Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d’Agence de Rouen (Grand-Couronne), vous participez à la croissance de notre nouvelle agence en assurant un suivi rigoureux de la qualité des livraisons de colis et en mettant en place des plans d’actions correctifs en cas d’écart. Pour cela, vous : Contrôlez la conformité des remises contre signature ; Analysez et gérez les réclamations en lien avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants; Participez et mettez en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ; Améliorez la qualité des livraisons, en vue de garantir le respect des délais de livraison ; Réalisez des audits terrain et qualité auprès des livreurs Vous assurez de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS…) et les transmettez aux services support en cas de détérioration ; Suivez en temps réel les encours de livraison et traitez les alertes ; Recadrez les sous-traitants en écart sur le respect des process ; Traitez les flux de retours colis et les collectes, Travaillez en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation et les 2 autres superviseurs. Horaires de journée - du mardi au samedi.  Poste à pourvoir rapidement

De formation BAC+2, vous avez idéalement au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du transport/livraison de colis. A l’aise avec les outils informatiques, vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants ainsi qu’avec les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre empathie, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures. Enfin, la satisfaction client est votre priorité au quotidien pour atteindre les objectifs définis. Ouverte à toutes les compétences, Colis Privé mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises « handi-engagées ». Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au cœur de sa politique RH, Colis Privé est également signataire de la Charte de la Diversité. Ce que nous vous offrons : • Une rémunération attractive basée sur la reconnaissance de performance individuelle et collective (prime mensuelle sur objectifs, participation) ; • La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance, filiale d'un grand groupe mondialement reconnu, porteuse de projets ambitieux ; • Des perspectives d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours grâce à notre politique de développement des compétences et de mobilité interne ; • Et bien d’autres avantages (paniers repas, mutuelle d’entreprise et CSE…) Parce que l’Ambition, le Plaisir, l’Agilité et la Responsabilité sont des valeurs qui nous portent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l’aventure Colis Privé ! .
Lieu : Rouen
Niveau d'études min. requis : Bac + 2 - BTS / DUT
Profil du candidat