Technicien de maintenance et support utilisateurs N2 H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 07-01-2023
Date de début : Tue, 03 Jan 2023 15:57:19 Z
Date de fin : 03 02 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 98973&070123
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien N2 met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie En complément : • Prise des demandes et appels dans les locaux du CD à Montauban • Traitements N2 sur les différents domaines avec collaboration des équipes de la DSI CD82 en support >L’académie reste en relais et les demandes seront visibles sur outil ITOP • Projets mineurs pilotés par le client (suivi inventaire / migration poste, etc) Déplacement à prévoir dans les 18 collèges du département 82.

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B.
Lieu de travail : Montauban
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : D-Maitrise professionnelle complète
Profil du candidat