Secrétaire après-vente H/F - Emil Frey France
CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Date de début : Fri, 12 May 2023 22:05:02 Z
Date de fin : 12-06-2023
Rémunération comprise entre € et € par
Description de l'offre

Contrat : CDI
Description du poste :
Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront : - Accueil des clients en concessions - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …) - Réalisation du suivi des véhicules en assistances - Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier - Rédaction des ordres de réparation - Classement & archivage - Facturation et suivi des encaissements - Accueil et prise en charge des clients - Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise.

Idéalement de formation BAC pro / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire. Cependant, les candidatures «junior » seront étudiées. La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché. - Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis : Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se), doté(e) d'un bon sens du relationnel et capable d'être réactif(ve) pour réagir dans les délais impartis. Poste évolutif en CDI Travail du Lundi au Vendredi
Lieu : POITIERS

Profil du candidat