Technicien de maintenance VIP - IT/Audiovisuel H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Date de début : Thu, 01 Jun 2023 13:07:28 Z
Date de fin : 01-07-2023
Rémunération comprise entre € et € par
Description de l'offre

Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie En outre, le technicien devra apporter le support technique informatique sur les évènements dans un contexte public : - Site extérieur : pré-visite des sites accueillant des évènements, vérification du débit disponible, du bon fonctionnement du matériel informatique - Sur tous les sites : organisation de réunions Zoom, préparation et configuration du lien de réunion en fonction des paramètres de l’évènement, traduction technique du besoin client, coordination avec les équipes transverses si nécessaire (réseau, infra, postes de travail), supervision, modération, streaming, montage. Le technicien devra apporter son assistance à la population VIP lors des réunions (tests audios et vidéos avant le début de la réunion, assistance technique au lancement de la réunion, veille en cas d’incident sur cette réunion). Il devra également réaliser la supervision quotidienne des salles de réunion du site via un portail d’administration.

Vous possédez un fort sens du service, avez une excellente communication, avez une excellente présentation et un bon rédactionnel. Vous avez une bonne gestion du stress et savez faire face à toutes les situations grâce à vos qualités d'organisation, vos compétences techniques et votre diplomatie Le poste allie compétences techniques et savoir-être. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite. Possibilité d'intervention HNO ou week-end lors des évènements.
Lieu de travail : Montpellier
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : D-Maitrise professionnelle complète

Profil du candidat