Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Gestion des opérations
Type de contrat : CDI
Description du poste :
 Au sein de la Direction des Paiements, l'Unité Métier Paiements monétique & flux assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l'équipe dédiée à la Monétique Processus Transverse, en charge du traitement des opérations monétiques notamment à destination de la clientèle entreprises & professionnels (Cartes Visa Affaires, Contrats commerçants, Sherlock’s), en support agences (Gestions incidents livraison, captures cartes…).  Vos missions seront les suivantes : Dès votre arrivée, vous recevrez une formation par un pair concernant l’ajustage des flux comptables de la monétique des réseaux Visa, Mastercard et Domestique. Vous serez accompagné tout au long de votre apprentissage jusqu’à l’acquisition d’une totale autonomie. Logique comptable, appétence des chiffres, esprit curieux sont indispensables pour assurer avec succès cette activité. Par la suite, vous élargirez progressivement votre expertise : - Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels, Banque Privée et Entreprises ; - Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ; - Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ; - Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ; - Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ; - Appliquer les procédures et les conventions de service ; - Activité de téléphonie, traitement d'appels entrants en provenance des clients, réseaux (SAV) Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ville : Evry
Niveau d'études minimum : Bac + 2 / L2