Sous l'autorité du Responsable des Systèmes d'Information de l'Association, vous  assurerez le dépannage, la formation et l’accompagnement des équipes et des professionnels dans le cadre de la gestion et l’administration du système d’information et des logiciels bureautiques.

A cet effet, vous apportez un appui technique et matériel ainsi qu’un accompagnement auprès des directeurs et des équipes de professionnels sur les questions liées à l’utilisation et l’usage du Système d’Information. 

Dans vos missions, vous pourrez vous voir confier des tâches d’administration réseau.

Préparation et installation du matériel informatique et des logiciels associatifs :

• Effectuer les installations de premier niveau de matériels informatiques, des connexions, les mises à jour des logiciels nécessaires.
• Assurer le support de premier niveau des outils bureautiques. 

Information des utilisateurs aux outils informatiques, aux usages du système d’information (SI) et à l’utilisation des solutions informatiques :

• Identifier, préparer et assurer l’information nécessaire à l’appropriation de l’environnement informatique et des outils numériques (logiciels de bureautique, bonnes pratiques d’utilisation d’Internet, etc.) auprès des équipes et des professionnels

Accompagnement au déploiement des nouvelles solutions informatiques :

• Assurer l’accompagnement au déploiement et à la prise en main opérationnelle des solutions bureautiques.
• Participer à la conception, à la mise à jour et à la diffusion des notices d’utilisation des outils bureautiques.
• Assurer une assistance téléphonique et une maintenance de premier niveau (diagnostic et résolution des incidents simples), enregistrer, suivre et résoudre les tickets d’incidents.

Polyvalence du service informatique :

• En administration réseau, intervenir en assistance auprès des établissements et apporter le soutien dans la gestion de la téléphonie IP, administrer les interconnexions des sites et configurations des Routeurs & Switches en relation avec notre fournisseur d’accès (DHCP, DNS, TCPIP, VLAN, …),
• Effectuer la maintenance des infrastructures informatiques essentielles, notamment des systèmes d’exploitation, des applications, des serveurs, des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des logiciels et du matériel informatique … à l’aide d’outils de gestion préexistants
• En appui des entreprises externes, aide à la connexion des switch, routeur et brassage des câbles dans les baies informatiques