Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du service de recouvrement, vous vous assurez de la qualité de la relation clients, mais pas seulement. Les relations interservices sont importantes : communiquer avec le commerce ou les opérationnels en direct avec le client, afin qu'ils soient informés de la situation financière de nos clients. Sous la responsabilité de votre manager, vous travaillez en binôme sur un secteur définit, avec des objectifs à atteindre. Vous devez identifier les retards de paiement, en comprendre les raisons et obtenir un règlement rapide. Vous effectuez le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. Le cas échéant, par la régularisation de la facturation (réaliser AVOIRS et factures conformes), ou par la réalisation de dossiers de mise en demeure. En étroite collaboration avec le service juridique, vous garantissez les éléments qui constituent les dossiers de mise en demeure. En cas de litiges commerciaux, vous assurez la négociation avec l'appui des différents services concernés, tout en préservant la relation client. Vous présentez des dossiers complexes lors de comités, constitués de responsables de différents services. Vous traitez également les encaissements clients, le remboursement des trop-perçus, et la réponse aux mails, courriers clients, ou appels entrants.

Vous avez de solides connaissances en comptabilité, finance, gestion : vous savez ce qu'est une facture, un paiement, un AVOIR, et vous connaissez le B.A-BA des entrées et sorties financières d'une entreprise et/ou d'une administration publique.  Vous bénéficiez de capacités d'analyse et de restitution. Vous faites preuve d'aisance relationnelle et de force de persuasion, et vous êtes capable de vous adapter aux situations. Votre rigueur et votre sens de la confidentialité seront de véritables atouts pour réussir dans ce métier.
Lieu : Labège
Langue / Niveau :
Anglais : A2 - Elémentaire