Famille / métier : SERVICE CLIENT/Assistance technique
Type de contrat : CDI
Description de l'offre :
La Direction Technique Opérationnelle (DTO) de la Direction Générale du Soutien Militaire (DGSM) est chargée de fournir de l'assistance technique afin d'aider les clients à mettre en œuvre la maintenance des avions et les matériels de soutien associés. Elle est également en charge du support technique central afin de répondre aux problèmes techniques rencontrés sur les avions militaires produits par Dassault Aviation et leurs systèmes de soutien. En tant que Correspondant Assistant Technique Rafale Export, vous serez chargé : • d'assurer l'interface technique entre les spécialistes de votre Direction et les autres Directions de la Société, les utilisateurs, les coopérants, les équipementiers. • de centraliser l'information et de veiller au respect des délais de réponse attendus. Entretenir la base de données (3Dx) des faits techniques et produire le rapport périodique des faits techniques. Rédiger des lettres, des e-mails et des rapports vers le client. Participer à des revues d'avancement. • de vous assurer que toutes les actions sont prises pour résoudre les problèmes posés soit par les Assistances Techniques (AT) détachées, soit officiellement par le client. • d'animer fonctionnellement les équipes de techniciens ou de cadres impliqués dans la résolution des problèmes techniques soulevés par le client. Des déplacements ponctuels France ou d’export sont à prévoir. Le processus de sélection s’appuie sur les compétences et la motivation, sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de critères sans lien direct avec l’emploi proposé, et tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dassault Aviation œuvre pour l’égalité des chances, ce qui permet de définir les adaptations aux situations de travail envisageables pour l’intégration et l’évolution professionnelle dans l’entreprise.

La Direction Technique Opérationnelle (DTO) de la Direction Générale du Soutien Militaire (DGSM) est chargée de fournir de l'assistance technique afin d'aider les clients à mettre en œuvre la maintenance des avions et les matériels de soutien associés. Elle est également en charge du support technique central afin de répondre aux problèmes techniques rencontrés sur les avions militaires produits par Dassault Aviation et leurs systèmes de soutien. En tant que Correspondant Assistant Technique Rafale Export, vous serez chargé : • d'assurer l'interface technique entre les spécialistes de votre Direction et les autres Directions de la Société, les utilisateurs, les coopérants, les équipementiers. • de centraliser l'information et de veiller au respect des délais de réponse attendus. Entretenir la base de données (3Dx) des faits techniques et produire le rapport périodique des faits techniques. Rédiger des lettres, des e-mails et des rapports vers le client. Participer à des revues d'avancement. • de vous assurer que toutes les actions sont prises pour résoudre les problèmes posés soit par les Assistances Techniques (AT) détachées, soit officiellement par le client. • d'animer fonctionnellement les équipes de techniciens ou de cadres impliqués dans la résolution des problèmes techniques soulevés par le client. Des déplacements ponctuels France ou d’export sont à prévoir.
Lieu de travail : Saint-Cloud
Niveau d'études min. requis : Bac +2
Langue / Niveau :
Anglais : B2 intermédiaire - avancé