Contrat : Alternance
Description du poste :
Le ou la candidate travaillera sous la responsabilité du Responsable Marketing sur plusieurs projets transversaux liés au marketing et à la qualité. En support des chefs de services des quatre activités (Véhicules Neufs, Véhicules d’Occasion, Après-vente et Pièces de Rechange), vous participerez au développement du commerce et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client. Vous aurez en charge les missions suivantes :  - Traiter dans un délai imparti les demandes internet Véhicules Neufs, Occasions et Après-Vente, dans le respect des process qualité du constructeur, - Contacter par téléphone ou mail les clients potentiels suite à leur demande de contact en ligne, - Vérifier les informations données, - Découvrir les besoins du client, - Qualifier sa demande et lui fixer un Rdv en concession - Mettre à jour le CRM du point de vente avec les nouvelles informations récupérées et actions menées - S’assurer du suivi des leads jusqu’à leur clôture et la concrétisation du lead en commande

·         Niveau : BAC +2 ·         Expérience souhaitée en centre d’appels et, si possible, expérience automobile ·         Tout profil avec forte appétence digitale et goût pour l’automobile ·         Bon relationnel client à distance (téléphone, mail…) Bonne communication verbale & qualités rédactionnelles en français exigées ·         Ouvert, dynamique, empathique et résilient Capacités d’adaptation, rigueur Vous apprenez vite et avez une culture du résultat. Poste en Alternance Poste basé à Saint Alban Leysse Candidature (CV + lettre de motivation + lettre de recommandation) à adresser par email à Mme Ekaterina PETROVSKAYA : ekaterina.petrovskaya@emilfrey.fr.
Lieu : Chambéry