Contrat : CDD
Description du poste :
Pour la Direction Support Service au Client au sein du pôle Expérience Client & Digital, un(e) : UX DESIGN WEBMASTERH/F Rattaché au responsable du pôle, votre objectif est d’améliorer l'expérience client sur les espaces privatifs du site web et les applis mobiles : Contribuer au système de gestion de contenu du site web • Refondre/mettre à jour les sites privatifs (modification/intégration des contenus simples/complexes) • Rédiger les spécifications de contribution, valider les développements, recetter, monter les pages • S’assurer de l’utilisabilité des sites et applis (bonne ergonomie, navigation optimale et architecture cohérente de l’information) • Réaliser l'analyse des parcours WEB et émettre des préconisations d’amélioration continue • Garantir la cohérence entre sites privatifs et applis mobiles Contribuer aux projets liés aux parcours clients en appliquant tout ou partie de la méthodologie UX design • Comprendre contexte projet et attendus des parties prenantes • Recueillir les données liées au comportement utilisateur • Réaliser des audits pour analyser l'existant • Mener recherches/entretiens sur l’utilisation et les besoins des utilisateurs • Formaliser des livrables (personae, Xmap, blue print) • Animer ateliers d’idéation/conception • Réaliser wireframes, maquettes, prototypes • Suivre la qualité des développements Effectuer veille et benchmark.

COMPÉTENCES • Compétences en UX Design et human-centred design thinking • Connaissance des langages de programmation et conception web • Connaissance des principes d'utilisabilité et d'accessibilité serait un plus • Bonnes connaissances en matière de web analyse pour étudier les comportements clients ou visiteurs sur un site web et, par extension, les comportements d’usages sur les applications QUALITÉS Vous êtes : • adepte des valeurs de l’agilité : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback • reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre créativité • force de proposition, capable de gérer la complexité et disposez d’un réel esprit d’analyse et de synthèse • curieux, appétent au digital, sans cesse à la recherche des dernières nouveautés dans le domaine du design • persévérant avec une forte capacité à convaincre et le goût du challenge OUTILS • Figma, Illustrator, Invision • Maitrise de la contribution d’un CMS, JAHIA de préférence • Langages Html/CSS • Content Square • Miro, Responsive web design, Design system • Microsoft Office • Mantis/JIRA serait un plus FORMATION • Formation minimum Bac+4 avec un double cursus UX Design/Webmaster et développeur informatique • Vous avez déjà une première expérience ou alternance en tant que WEBMASTER/UX designer idéalement au sein d’une compagnie d’assurance/bancaire
Niveau d'études min. requis : Bac+4 - Maîtrise