Domaine d'activités et famille de métier : Gestion locative/Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H
Nature du contrat : CDI
Description du poste :
Dans un contexte de croissance de l’entreprise et de structuration du futur pôle partenariat social et recouvrement, l’entreprise recherche un.e : Responsable accompagnement social et recouvrement F/H, en CDI, temps plein Sous la responsabilité de la Direction clientèle et territoires, vous serez en charge de piloter et animer les stratégies de recouvrement amiable et contentieux des impayés et l’accompagnement social des locataires. Vous serez également en charge d’assurer un support juridique et opérationnel auprès des collaborateurs de l’entité sur des situations spécifiques. Vos missions seront notamment : Ø  Le recouvrement  Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d’action  Mettre en œuvre dans les domaines du précontentieux et contentieux, les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l’impayé  Suivre la mise en œuvre et le recouvrement des recours gracieux, voire contentieux avec les préfectures  Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats  Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / factures pour paiement et des créances à passer en perte   Ø  L’accompagnement social  Mettre en œuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à l’accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d’ordre social et/ou économique  Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés d’accompagnement social afin que toutes les actions de suivi social Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre  Ø  Les partenariats  Développer des relations avec des partenaires institutionnels et les différents acteurs de l’action sociale dans une démarche d’innovation  Participer à des réunions dans le cadre de la prévention des expulsions  Participer aux réunions d’échanges pour optimiser l’homogénéité des pratiques du recouvrement et du contentieux au niveau du groupe Ø  Le support juridique et opérationnel  Assurer le support opérationnel auprès des collaborateurs de l’entité sur les questions juridiques. Partager les veilles juridiques, et sociales le cas échéant    Suivre les procédures pénales  Ø  Le reporting, études Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif) Ø  L’animation d’équipe Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l’occasion d’entretiens d’évaluation Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l’activité Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l’emploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelle

Votre profil : Vous êtes diplômé.e d’un master 2 / BAC +5 en juridique ou en gestion. Vous bénéficiez idéalement d’une expérience significative et similaire de 5 à 10 ans dans le recouvrement et/ou l’accompagnement social, avec du management. Vous maitrisez les procédures et les techniques de gestion du contentieux. Vous connaissez les dispositifs d’accompagnement social. Vous maitrisez la gestion des conflits relationnelles. Vous maitrisez le montage d’un budget et la gestion budgétaire. Vous maitrisez les outils informatiques. Dynamisme, rigueur, ténacité, écoute et supervision d’une équipe sont vos principaux atouts. Vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’un bon esprit d’équipe et êtes capable de travailler en transversalité et en mode collaboratif avec votre équipe. Lieu : Métropole Lilloise Avantages : -          Intéressement -          Carte restaurant/ticket restaurant -          Mutuelle d’entreprise -          Possibilité de télétravailler -          Temps de travail : forfait annuel en jour + jours de repos -          Statut : cadre – G5 -          30 jours ouvrés de congés payés/an
Lieu : 221 RUE DE LA LYS 59250 HALLUIN
Niveau de diplôme : Niveau I - Bac+5 et plus