Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.

Grâce à 10 sites de production, 8 centres logistiques, 34 filiales et l'expertise d'un réseau de 900 concessionnaires, le groupe est chaque jour, plus proche de ses clients répartis dans 140 pays.

Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,9 milliard d'euros en 2022 et réunit 5 500 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
Pourquoi nous rejoindre sur ce poste de gestionnaire ADV ?
Parce que vous participez à la réussite commerciale de notre entité LMH, qui distribue du matériel de manutention pour des clients partout dans le monde.
Votre rôle consiste à prendre en charge les activités ADV de l'entité: gestion des commandes clients, suivi administratif, de la facturation jusqu’à la livraison des machines. 
Dans le détail, on vous fera confiance pour:

I. Gérer les commandes et la facturation :
Enregistrer et suivre des commandes dans l’ERP (outil toltech), dont la saisie des devis Affaires Spéciales
Assurer le suivi des limites de crédit et mettre à jour les fichier clients avec les assurances
Émettre les facturations machines, pièces et services (via l’outil toltech) une fois les machines prêtes
Organiser les transports avec le service Manitou Group ou les transporteurs, des machines. Vous suivez ensuite les livraisons en cours (communiquer les délais au client, suivre les transporteurs)
Assurer le suivi du paiement (relance factures en retard), le suivi des expéditions (sur le CRM), de la facturation, 

II. Assurer le Support Clients :
Créer et maintenir à jour les comptes clients (changement des informations clients)
Vous êtes l’interlocuteur.rice principal.e de nos clients, c'est à dire répondre aux demandes clients (documents commerciaux, tarifs, délais de livraison) en étant le relais de nos équipes en interne

III. Amélioration continue:
Garantir le processus administratif clients et le faire évoluer dans le temps pour assurer l'efficience au quotidien
Mettre à jour les tableaux de bord d’activité et KPI de votre poste

PROFIL POUR REUSSIR
Vous avez un BAC+2 minimum en LEA ou Commerce International ou Gestion, vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur des fonctions d'ADV ou commerciales.
Vous vous plaisez dans un environnement international, et votre niveau d'anglais courant vous permet d'échanger avec nos clients.
Vous êtes à l’aise avec Google Sheets / excel.
Une connaissance des Règles des exportations / Réglementations douanières vous sera utile pour vos activités (incoterms, etc…) afin de gérer et suivre les transports.
Vous êtes gestionnaire ADV unique pour l'entité, vous etes donc à l'aise avec l'Autonomie (vous serez avec une équipe au quotidien pour vous aider)
On apprécie travailler avec des personnes communicantes, car vous serez un maillon important dans nos équipes (commerce, production, etc...).
Vous avez une envie de tisser du lien avec une petite équipe.