Métier : Crédit / Engagements
Contrat : CDD
Description du poste :
Au sein de l’Unité Back Office Crédits, vos missions sont les suivantes : Traitement opérationnel de l’activité : ·         Vous traitez les événements qui concernent les crédits déjà réalisés pour tous les marchés (habitat / pro / agri / entreprises…) tels que : -       Pauses, allongement de durée, réaménagement -       Suppression / modification de garantie -       Changement d’emprunteur / Désolidarisation -       Sinistres -       Remboursements anticipés suite vente de bien -       Décomptes et mainlevées demandés par les notaires ·         Vous veillez à la régularisation de l’ensemble des dossiers en anomalie ·         Vous assurez une assistance multicanal agences / clients / notaires et contribuez à l’actualisation des procédures et guides opératoires ·         Vous traitez les réclamations via l’outils WDRC Contrôle et qualité : Vous contrôlez la qualité des dossiers et des garanties associées (contrôles de premier et second degré) transmis par le Workflow SAV Crédits, en lien avec l’analyste vous contribuez à la mise en œuvre d’actions correctrices permettant d’améliorer la qualité de traitement. Vous êtes force de proposition sur l’amélioration de la qualité (procédures, communication, formation)

Rigueur, organisation, capacité d’analyse et de synthèse Relationnel client : sens du service Connaissance des outils bureautiques Une expérience agence serait un plus Le poste à pourvoir est au sein du pôle Post Real mais possibilité de travailler également avec le pôle Back Office Crédits Pro / Agri / Entreprises pour la production des crédits et la formalisation des garanties selon les besoins de l’unité.
Géolocalisation de l'offre : Aix-en-Provence
Niveau d'études min. requis : Bac+2