Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Commercial/Conseil clientèle à distance-CRC
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l’assistance du quotidien à l’extrême ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! La mission principale de Mutuaide ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Vos missions : Au sein du service SDGAC, vous serez chargé.e d'accompagner nos clients dans la mise en place d'une nouvelle application leur permettant de gérer facilement leurs contrats. Vos missions principales seront les suivantes : Accueil téléphonique et analyse des demandes des clients Traitement et suivi des demandes des clients Vérification des informations des clients Assistance à la connexion Orientation des clients en fonction de leurs problématiques Saisie des fiches clients Organisation du travail : CDD du 30/09/2024 au 31/12/2024 Contrat temps partiel Les journées de travail varient entre 3h30 et 5h30 par jour Les horaires de travail sont répartis entre 8h30 et 14h30, ou de 13h00 à 18h00 Possibilité de travailler le samedi de 9h00 à 12h30, avec la possibilité de bénéficier d'un jour de repos dans la semaine qui précède

Profil recherché :  Nous recherchons 6 candidat.e.s en CDD dynamique et motivé.e.s pour rejoindre notre équipe. Le profil idéal devra répondre aux critères suivants : Fort intérêt pour la relation client Qualités d’empathie, d’écoute et de patience Aisance avec les outils informatiques et leur terminologie Expérience préalable en relation client requise Vos avantages : En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez de : Une mutuelle prise en charge à 75%. Des tickets restaurants avec un accès à des frigos connectés. Des avantages CSE et des chèques CESU. La prise en charge des frais de transport en commun à 100 % ou d’une place de parking. Prime d'intéressement et de participation. L’accès à notre Médiathèque et à une salle de sport. Locaux situés au pied du RER A. L’inclusion au cœur de nos valeurs : Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes. Alors, prêt.e à relever le défi et à évoluer ? Déposez votre candidature dès maintenant, nos équipes sont impatientes de vous rencontrer !
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent