Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Autres métiers/Autres métiers
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Nous recherchons 4 Chargé.e.s d’assistance en CDI à temps partiel. Votre rôle ? Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise. Que ce soit dans le cadre d’un retour d’hospitalisation, d’une effraction à domicile ou d’un dégât des eaux, vous devrez répondre aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée. Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution. Vous organisez différentes prestations d'assistance et assurez les suivis des demandes. Vous êtes responsabilisé(e) et autonome. Votre cadre de travail ? • Vous travaillerez en temps partiel du lundi au vendredi. • Contrat de 25h par semaine répartis sur 5h/jour sur 5 jours du lundi au vendredi y compris les jours fériés. Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d’intégration et de formation complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences ! Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste…) Une rémunération annuelle pour un temps complet de 25 100 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les jours fériés) CESU, Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurant, CSE Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100% (trajet domicile/travail) ou une place de parking A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est

Si vous avez un goût prononcé pour l'engagement et le challenge, que vous avez déjà eu une expérience dans la relation client et que vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre réactivité au service du pôle Life de Mutuaide? Alors rejoignez-nous ! L’anglais est un plus pour le poste.
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent