Contrat : CDD
Description du poste :
Afin de renforcer, notre Centre de Gestion Paris (CGP) recherche un Téléconseiller F/H en CDD jusqu’au 31/12/2024. Prise de poste à temps plein dès que possible. Vous serez basé à Charenton-le-Pont (94). Notre site regroupe 300 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance et assurance. En tant qu'acteur de la Relation Client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients du secteur du BTP, en vous concentrant principalement sur la Prévoyance et l'Indemnité de Fin de Carrière. Au sein du service Accueil Téléphonique vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs. Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera : - Vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en fournissant des informations précises et opportunes sur nos produits de Prévoyance et d'IFC.  - Vous serez chargé d'évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de nos clients en recueillant leurs commentaires et en identifiant les domaines d'amélioration potentiels. - Votre objectif sera de garantir une expérience client optimale et de fidéliser notre clientèle. En écoutant activement les préoccupations et les besoins de nos clients, vous serez en mesure d'identifier les opportunités de vente croisée et de suggérer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. Selon les opportunités détectées, vous organiserez également des rendez-vous pour notre réseau commercial.

Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion. Vos atouts pour réussir : - Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects ; - Aptitude à respecter et mettre en œuvre les normes de service à rendre ; - Maîtrise de l'expression écrite ; - Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ; Ce poste est-il fait pour vous ? Si vous êtes titulaire d'un Baccalauréat ou d'un Bac+2, de préférence dans les domaines du commerce/vente ou de la relation client dans le secteur bancaire/assurantiel, et avez déjà acquis une première expérience en tant que téléconseiller(e) ou dans la gestion des assurances, alors ce poste pourrait vous convenir.
Niveau d'études min. requis : Bac - Baccalauréat général, technologique ou professionnel