Chargé de support logiciel F/H - BERGER LEVRAULT
CDI
Contrat : CDI
Description du poste :
Le paramétrage de la plateforme selon les besoins définis par le client
La gestion des profils utilisateurs selon les droits définis par le client
La correction et/ou la mise à jour des règles de gestion de contenu, des droits d'utilisation
Les tests préalables à la mise en production et le contrôle qualité
Le niveau 2 hotline, lorsque des anomalies sont remontées par le client
Vous interviendrez en lien avec l’équipe de développement et le chef de projet de Neolink pour faciliter le suivi de déploiements chez les clients et les montées de nouvelles versions
Vous serez aussi amenée ou amené à être l’interface entre le client et les équipes de développement afin de traduire un besoin client et de veiller à sa réalisation (formalisation de la demande, test pré production et retour information client)
Il faudra également définir et maintenir les environnements de tests ainsi que les jeux de données de tests, assurer un suivi et un reporting
Vous réaliserez des audits réguliers pour détecter les bugs et les procédures non-conformes
Sans omettre la supervision du déploiement des nouvelles fonctionnalités
Enfin, il faudra participer à la rédaction et à l'actualisation de la documentation liée aux tests, aux nouvelles fonctionnalités
Vous êtes quelqu'un de rigoureux et de très organisé
Vous êtes une personne curieuse et dotée d'un esprit logique
Vous avez une bonne communication orale et écrite
Vous êtes force de proposition notamment pour améliorer les process et la gestion des outils
Vous savez faire preuve d'autonomie
Vous avez une très bonne connaissance des outils bureautiques et des pratiques internet
Vous avez l'habitude des outils de gestion de planning et de ticketing pour le suivi des demandes client (suivi des demandes)
Vous possédez une grande capacité d’analyse et de synthèse
Vous appréciez travailler en équipe et en mode agile
Enfin vous avez un grand sens de la relation clients
Lieu : Blois