Métier : Fonctions support/Ventes & Marketing - Centre d'appel
Contrat : CDI
Description du poste :
Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ? Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ? La destination maeva te propose: -       De penser aux vacances au quotidien, -       Autonomie et prise d’initiatives, -       Une équipe pétillante et chaleureuse, -       Un  terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises, ton job dans les vacances n’est plus très loin. Nous recherchons un manager centre d’appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe. Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi. En tant que superviseur, tes missions consistent à : - Assurer le management de proximité de tes conseillers - Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l’ensemble de ton équipe les atteigne, - Assurer la formation initiale et continue des conseillers, - Reporting des résultats avec la mise en œuvre d’actions correctives éventuelles, - Célébrer les succès de ton équipe et mise en place de challenges, - Animer les réunions d’équipe, point individuel et entretien annuel, - Traiter les remontées de votre équipe et des autres services. Conditions de travail : 39 h/semaine 1 ou 2 samedi travaillés selon le mois (de 14h à 19h le samedi avec un jour off dans la semaine) Amplitude horaire : de 09h30 à 19h30 (2 shifts possibles : shift 09h30/18h30 (avec une journée avec un départ à 17h30) et shift 10h30/19h30 avec une journée avec une arrivée à 11h30) Télétravail non autorisé


Niveau d'études requis : Baccalauréat
Langue / Niveau :
Anglais : Bonnes connaissances - Courant