Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.

Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,9 milliard d'euros en 2022 et réunit 5 500 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.

Entreprise handi-accueillante.
Nous recherchons notre futur Animateur support produit Rattaché au Responsable Support Produit et Qualité Projet du service Qualité de la PU Télescopiques, l’Animateur Support Produit a pour mission d’animer la résolution des problèmes techniques des produits en vie série et d’animer les échanges techniques entre la PU TH et le service après-vente.
Il a également pour mission le suivi des projets produits, en s'assurant de la prise en compte des problématiques qualité, clients et prestations machines.
MISSIONS
Animer la résolution des problèmes techniques des produits dont il/elle à la charge.
Assurer en tant qu’expert produits l’animation des échanges techniques entre la PU et les services de la division « Services et Solutions » (service Hotline, animateurs SAV, service garantie, formateurs) et les services techniques des filiales MANITOU.
Représenter et défendre la qualité du produit, le client, les prestations et les performances de nos produits dans les projets de développement des produits de la PU.
Suivre la fabrication et l’assemblage des machines Prototypes, Pré-séries, Têtes de série et Ramp-up.
Organiser les tests en clientèles des machines préséries et vie série, enregistrer et animer le traitement des doléances.
Informer ou former les équipes hotline, les animateurs SAV et les formateurs aux évolutions techniques des produits et/ou du lancement des nouveaux produits de la PU.
Participer à la rédaction des différents manuels techniques.

Diplômé.e d’un BAC +2 min dans le domaine de la mécanique ou de l’électrotechnique ou expé équivalente
Connaissances attendues :  
Connaissances générales des outils d’analyse Qualité et de recherches de cause (Dantotsu et/ou QRQC, 5M, 8D...)
Connaissances approfondies des procédures projets
Maîtrise de l’architecture machines
Expérience dans les métiers du service après-vente des matériels de construction, agricoles ou travaux publics et /ou expérience dans les métiers de la qualité.
Capacité d’accélérer l’identification et la résolution des problèmes de la vie série
Anglais courant
Rigueur et organisation, bon relationnel, autonomie et proactivité. Capacités de raisonnement, d’analyse et de synthèse.