Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Chef de projet MOA du SI
Description du poste :
Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif de 82 000 collaborateurs animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. À sa tête, avec plus de 2 500 salariés répartis sur un siège parisien et 16 sites en province, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam) impulse la stratégie au niveau national, coordonne et appuie les organismes locaux qui composent ses réseaux. Vous souhaitez vous investir dans un programme national à fort enjeu et touchant 60 millions d'assurés ? Participez au développement du Compte Ameli... Avec près de 45 millions d’adhérents au Compte Ameli et 10 millions de téléchargements de l’application mobile, l’Assurance Maladie mène une stratégie active de dématérialisation des démarches administratives pour faciliter la vie des usagers, avec la volonté de proposer de nouveaux services en ligne et d’aligner les offres de service du Compte Ameli web et de l’application mobile. Dans ce cadre, et au sein d'un programme intégrant MOA et MOE, l’Assurance Maladie recrute un Product Owner / Chef de projet maîtrise d’ouvrage sur le Compte Ameli. Concrètement, vos principales missions ? - Concevoir des ergonomies attractives de services et créer de nouvelles expériences utilisateurs fluides en lien avec les UX/UI de l’équipe du Programme 1. - Gérer les différentes versions de l’application smartphone du Compte Ameli. - Participer aux phases amont des projets de nouveaux services digitaux, avec recueil des besoins et tests auprès des utilisateurs, travail en partenariat avec d’autres MOA d’outils métiers, les experts sécurité et RGPD, les développeurs et les architectes. - Travailler en mode agile en tant que Product Owner en organisant et participant aux cérémonies mises en place (daily, grooming, review, rétrospective, etc.). - Rédiger des user stories ou tout type de document en relation avec la conception des services en ligne et l’articulation avec les back office métier. - Être force de proposition sur les ergonomies des services du Compte Ameli sur mobile. - Élaborer des jeux de tests et piloter la recette fonctionnelle des applications. - Prendre en compte les aspects fonctionnels, organisationnels, sécuritaires et juridiques des projets. - Participer à la conduite du changement et à la communication (écrite et orale) sur les nouvelles démarches en ligne. - Suivre les commentaires des stores et apporter des réponses aux usagers. - Animer des réunions. - Assurer le reporting sur l’évolution des projets. Le processus de recrutement comprend la passation d'un test écrit et d'un test de personnalité.

Ce que l’on va rechercher chez vous : Vous justifiez d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +4/Bac +5, complétée par une expérience de 3 à 5 ans en maîtrise d’ouvrage et en conduite de projets digitaux, avec un fonctionnement en mode agile. Compétences techniques : - Expert(e) en communication et en design de services, vous avez une expérience de projets digitaux (sites Internet, services en ligne, applications mobiles, chatbots, etc.). - Vous justifiez également d'une connaissance et d'une pratique effective des règles d’accessibilité numérique. Idéalement, vous maîtrisez les outils Jira et Confluence. Le domaine de la relation client multicanal vous intéresse, vous aimez l’innovation et savez être force de proposition pour imaginer de nouvelles démarches. Atouts : - Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles, - Le goût du travail en équipe, ainsi qu'une rigueur organisationnelle et dans le reporting. Intégrer la CNAM, c’est aussi pouvoir bénéficier : - D’une organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail jusqu’à 2 à 3 jours, 20 RTT). - D’un CSE attractif. - D’un forfait mobilité durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables. - Des services du restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant. La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. À la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme.
Lieu : PARIS
Niveau d'études min. requis : Bac+4/Bac+5