Au sein de Berger-Levrault, vous serez en charge de la mise en place et de l’optimisation d’une solution DAP (Digital Adoption Platform) afin d’accompagner les utilisateurs de notre nouvelle solution SAAS WeMagnus. A ce titre vous aurez comme responsabilités : le déploiement et l'optimisation des parcours personnalisés d'onboarding pour améliorer l'expérience utilisateur ; la conception et la création des contenus interactifs in-app guidant les utilisateurs à travers chaque étape de leurs tâches en temps réel : vous créerez des guides pas-à-pas, tutoriels, flux de travail personnalisés… à l’aide de la plateforme WhatFix et vous veillerez à ce que ces contenus soient clairs, concis et adaptés aux besoins des utilisateurs ; la collaboration avec les équipes produit, support, formation et marketing pour comprendre les besoins des utilisateurs et identifier les points d'amélioration ; la configuration et la personnalisation de la plateforme WhatFix pour répondre aux besoins du projet WeMagnus (segments d’utilisateurs, déclencheurs…) ; l'analyse des données d'utilisation de la plateforme DAP pour mesurer l’efficacité des contenus créés et identifier les opportunités d’amélioration ; la veille des meilleures pratiques et tendances en matière d'adoption digitale ; la formation des membres de l’équipe sur l’utilisation de WhatFix, en les assistant dans la création de leurs propres contenus.