Au sein du département RH Formation de LCL, rattaché à la responsable du pôle Planification & Diplômant & Finance & Reporting, vous rejoindrez une équipe de 14 personnes en charge de la Planification, du Diplômant, de la Finance et du Reporting de la formation . Dans ce cadre, vos principales missions sont : Gérer la planification des formations - Organiser et contribuer aux traitements administratifs relatifs à la formation (de l’inscription à la facturation) en lien avec les préconisations des chefs de projets pédagogiques. -Planifier et suivre les sessions de formation (formations prise de poste, formations réglementaires, nouvelles formations...). - Garantir la satisfaction de nos clients notamment en répondant en temps et en heure aux mails de la boîte générique - Accompagner le changement dans le cadre des transformations de process et se montrer force de proposition dans l’optimisation des Process (digitalisation, simplification). - Assurer une communication régulière auprès des chefs de projet en charge des programmes de formation pour contribuer à l’amélioration continue des programmes Elaborer les reportings pour répondre aux besoins de nos différents correspondants (internes et externe), par le biais de la production (à périodicité variable) de plusieurs requêtes : - Tableaux de suivi d’activité mensuel (états des demandes, suivi des inscriptions…) - Suivi de la mise en place des parcours Prise de Poste - Alimentation de l’outil - Suivi personnalisé des réalisations formation pour les directions y compris pour les formations dites réglementaires, dans le cadre des rapports annuels (RACI, Training report…) - Production d’états de synthèses