Au sein du département RH Formation de LCL, rattaché à la responsable du pôle Planification & Diplômant & Finance & Reporting, vous rejoindrez une équipe de 16 personnes en charge de la Planification, du Diplômant, de la Finance et du Reporting de la formation . Dans ce cadre, vos principales missions sont de gérer la planification des formations. Pour cela vous : - Organisez et contribuez aux traitements administratifs relatifs à la formation (de l’inscription à la facturation) en lien avec les préconisations des chefs de projets pédagogiques. - Planifiez et suivez les sessions de formation (formations prise de poste, formations réglementaires, nouvelles formations...). - Etes garant de la satisfaction de nos clients notamment en répondant en temps et en heure aux mails de la boîte générique. - Accompagnez le changement dans le cadre des transformations de process et vous montrez force de proposition dans l’optimisation des Process (digitalisation, simplification). - Assurez une communication régulière auprès des chefs de projet en charge des programmes de formation pour contribuer à l’amélioration continue des programmes