En appui au responsable métier du service méthode et outils commerciaux, vous aurez à participer aux missions suivantes : Appui à la rédaction et mise à jour des modes opératoires pour les prestations individuelles, les grands programmes nationaux, les process de saisie dans le CRM Salesforce destinés aux réseaux des 250 conseillers internationaux basés en région Assurer en lien avec le responsable métier la mise à jour des différents outils commerciaux existants (site de formation du CRM, guide du conseiller international…) Animer à distance les réseaux des conseillers internationaux afin d’optimiser leur utilisation du CRM Salesforce