Vous intégrerez une équipe de 22 personnes en charge des dossiers décès pour notre partenaire LBP et vous serez accompagnée par une tutrice volontaire. Vous prendrez en charge les missions suivantes : - Enregistrer le décès client et ouvrir l'affaire. - Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les bénéficiaires, les notaires, l'Administration fiscale au regard des réglementations fiscales juridiques, financières et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires au bénéficiaire. - Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. - Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information. - Contrôler et contribuer au dénouement des dossiers constitués par une autre entité. - Traiter les appels téléphoniques (bénéficiaires, réseau, prestataires). - Rédiger des courriers (clients/notaires) selon des modèles types.