Au sein de l'équipe Marketing P&S de la NSC France, pour les marques du groupe STELLANTIS de son périmètre de responsabilité, le Responsable Communication APV et programme de fidélisation aura pour mission de : 1. Contribuer à la définition du plan marketing P&S France (BtoC et contrats de service). 2. Développer et animer le marketing commercial APV afin de générer du trafic au sein des points de vente, de développer les entrées ateliers et les ventes de pièces de rechange, services, accessoires… et de contribuer à la notoriété de nos réseaux de marque et à la fidélité de nos clients APV. 3. Définir le contenu du Plan d'Actions Commerciales (PAC) : Opérations APV Nationales et Locales. 4. Définir le dispositif du Plan d'Actions Commerciales (PAC) Média et Hors Média (publicitaires, PLV et marketing direct / mailing et emailing PDV) dans le respect de la stratégie de marque. 5. Assurer la promotion et l'adhésion du Plan d'Actions Commerciales (PAC) auprès des équipes marketing des marques, des groupements de concessionnaires, des directions régionales et des équipes Animation P&S (Responsable régional Service, Zone manager Service, Responsable régional Distrigo). 6. Mesurer l'efficacité et l'impact des actions mises en œuvre (génération de trafic atelier, Post tests publicitaires, impacts vente forfaits et prise de RDV en ligne…). 7. Animer le programme de fidélisation. 8. Alimenter une veille marché, rester attentif aux offres concurrentes (secteur automobile et hors auto) et partager les informations au sein des équipes P&S France. 9. Animer et mettre à jour le contenu du site web de la/les marque(s) 10. Animer et faire vivre les plateformes Marketing (VML, …). 11. Assurer l'interface avec les équipes marketing centrales (Europe et Monde) pour les sujets dans son périmètre de responsabilité