Vous recherchez une alternance enrichissante au sein d'un groupe d'envergure internationale ?Rejoignez Safran Electrical & Power et contribuez activement à l'administration des ventes pour nos clients OE SPARES, tout en développant vos compétences en relation client, gestion des commandes et suivi administratif. Vos missions principales : En tant qu'alternant(e) au sein de notre Customer Service Center, vous serez chargé(e) de : 1. Traitement des commandes : - Analyser, enregistrer et assurer la conformité des commandes (délais de livraison, conditions contractuelles, documents nécessaires). - Envoyer et mettre à jour les Accusés de Réception de commandes. - Suivre l'avancement des commandes (fabrication, disponibilité des produits) et informer sur les délais. 2. Gestion des demandes et réclamations clients : - Répondre efficacement à toutes les sollicitations des clients dans le cadre de leurs contrats. 3. Facturation et suivi des paiements : - Établir les documents administratifs liés aux contrats (factures, avoirs, pro-forma, etc.). - Envoyer les factures aux clients et détecter d'éventuelles anomalies. - Suivre les paiements, analyser les balances âgées, et prévenir les risques clients par des relances régulières. 4. Gestion administrative globale : - Appliquer les procédures de relance, de règlement et de contentieux liées à l'ensemble de nos produits et services.