Afin de renforcer les équipes dédiées à notre activité de services assurantiels pour notre partenaire MACIF, nous recrutons 1 conseiller clients H/F en CDI dès que possible.   Vos missions ???? Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers/ères, vous interviendrez tout au long de la vie des sinistres déclarés par les assuré(e)s MACIF : en amont, vous informerez les assurés sur les démarches de déclaration d’un sinistre ; en aval vous gérerez en toute autonomie le sinistre dans sa totalité. En pratique, vous traiterez en appels entrants et sortants et/ou par mails les déclarations des sinistres NSA (nouveau service assuranciel : santé chien chat, garantie panne mécanique, etc...). Nous comptons sur vous pour : Analyser la demande de prise en charge (par téléphone, par mail, ou via des outils spécifiques) Renseigner les outils informatiques tout au long du dossier Valider des documents et vérifier la complétude des dossiers Contrôler les bénéficiaires de l’indemnisation Effectuer une indemnisation conformément aux garanties contractuelles Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande Prendre contact avec toute personne utile à la gestion et au règlement des dossiers (téléphone, mail, etc…) Faire remonter au manager les dossiers douteux Pour cela, vous suivrez dès votre intégration une formation de deux semaines sur nos produits et nos outils. Votre contrat ???? CDI à temps complet : 36 heures hebdomadaires Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)  Votre rémunération ???? Salaire mensuel : 1 845 € bruts mensuels Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances   Les extras qui font plaisir ???? Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) Localisation ???? LE KIOSQUE : 5 Avenue Augustin Louis Cauchy - 44300 Nantes Découvrez les lieux en vidéo :IMATECH LE KIOSQUE Découvrez nos équipes :