Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Accompagner les utilisateurs : - Accompagner les courtiers en selfcare et les commerciaux dans l'utilisation efficace des applications digitales de vente - Fournir un support quotidien pour résoudre les problèmes d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur - Contribuer à la mise en place d’un nouvel outil de gestion des demandes pour optimiser la qualité et le délai des réponses données Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités : - Collaborer avec le Product Owner pour identifier les besoins d'évolution des applications de vente - Spécifier les exigences pour le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration du suivi des clients Assurer la gestion des anomalies : - Identifier et documenter les anomalies dans les applications - Participer à la conception de solutions pour corriger ces erreurs - Tracer et analyser les retours des courtiers pour proposer des axes d’amélioration Où vas-tu travailler ? Temporairement, sur le site de Malakoff – Le Cadran, situé au 139-141 Rue Paul Vaillant Couturier. Puis, sur le site de Paris 9e, situé au 21 Rue Laffite.