Afin d’accompagner le développement de CNP Assurances en Europe, la Direction marketing et actuariat produits recherche un(e) :   Chargé(e) d’études clients et de visites mystères  Missions  - Participer à la mise en œuvre du plan annuel d’études marketing clients et de visites mystères dans les réseaux concurrents ; - Co construire, avec les clients internes, les dispositifs d’études clients (qualitatives et quantitatives) ainsi que les dispositifs de visites mystères (VM) adaptés aux problématiques retenues. - Piloter le dispositif d'études clients ou de VM depuis l’appel d’offres auprès des prestataires jusqu’à la présentation des résultats ; - Etre moteur dans le partage au sein de l’entreprise de la connaissance des attentes des clients (notamment à l'égard des offres d'assurances et de services) et des pratiques des réseaux concurrents ; - Représenter CNP Assurances pour les études marketing et VM auprès des parties prenantes de l'entreprise (actionnaire, partenaires ...)