Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Demande Logement H/F pour un CDD de 6 mois pour notre entité Action Logement Services. A ce titre, vos principales missions consisteront à : Assister le client dans son parcours digital : - Accompagner les salariés dans la constitution des dossiers de candidature; - Identifier la difficulté rencontrée dans le parcours digital ; - Informer sur les différentes étapes du traitement du dossier et proposer les services complémentaires ; - Traiter les incidents d’enregistrement sur les bases SNE ou les fichiers partagés régionaux ; - Vérifier la bonne orientation des demandes, et adresser, le cas échéant, des demandes prioritaires ou spécifiques vers le bon interlocuteur territorial. Instruire les dossiers de candidatures : - Analyser les dossiers dans le respect de la réglementation et des délais. - Aider à l’instruction et à la complétude des dossiers de candidatures pour accompagner le parcours client à son terme ; - Aider au dépôt des pièces justificatives et à leur mise à jour si nécessaire; - Suivre en lien avec les bailleurs et les candidats, toutes les étapes d'instruction des dossiers de candidature ; - S’assurer du bon déroulement des différentes étapes de traitement. Participer à la qualité du parcours digital : - Contribuer à la résolution des difficultés et aux développements identifiés pour améliorer le parcours client ; - Aider au développement de la plateforme AL’in auprès des clients externes et des Métiers en interne.