Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients. • Vous êtes le garant du niveau de service à nos clients • Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service • Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation) • Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances…) • Vous supervisez la facturation des produits vendus • Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et/ou CQ et les responsables commerciaux • Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements • Vous gérez des projets définis dans la feuille de route du service clients • Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI) Site: La Sarrée Horaire: journée souple