Dans le cadre de notre projet de refonte de la gestion des réclamations , nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner notre équipe de Business Analysts. Le Business Analyst (ou analyste métier) est un acteur clé qui fait le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques. Son rôle est de comprendre les besoins des utilisateurs, de les formaliser et de contribuer à leur traduction en solutions concrètes, tout en garantissant la cohérence globale des évolutions apportées au système d’information. Les principales missions confiées au stagiaire seront : Assister les Business Analysts dans leurs activités quotidiennes. Mettre à jour et structurer les pages Confluence du projet, afin de garantir la bonne documentation des travaux et leur accessibilité à l’ensemble des parties prenantes. Réaliser des schémas d’analyse (flux, processus, cas d’usage, diagrammes, etc.) à la suite des réunions de refinement, en s’appuyant sur les échanges et les décisions prises. Contribuer à la clarté et la qualité des livrables produits par l’équipe. Assiter le PMO dans la préparation des ateliers de travail. Vous évoluerez dans un contexte dynamique, avec de forts enjeux, en interaction avec des profils variés (business owners, product managers, développeurs, tech leads…).