???? Vous pensez nous connaître ? Premier acteur bancaire en France et leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse régionale du Crédit Agricole Atlantique Vendée est présente sur l'ensemble du territoire de la Loire-Atlantique et de la Vendée avec près de 200 points de vente. Plus de 2 200 collaborateurs travaillent à la satisfaction d'une clientèle de particuliers, de professionnels, d'agriculteurs, d'entreprises et de collectivités publiques dans le respect des valeurs de proximité et de mutualisme que nous mettons quotidiennement en pratique. Nous avons obtenu le label Happy Trainees pour l'année 2024, pour la 7ème année consécutive ! Cette distinction décernée par le site Meilleures-entreprises.com est entièrement basée sur l'avis de nos étudiants, stagiaires et alternants, et récompense notre capacité à les intégrer et à les faire monter en compétence. Vous avez envie de vous épanouir dans le domaine de la Banque et de l'Assurance en intégrant une banque régionale dynamique et novatrice alors rejoignez-nous ! ???? Au sein de la Direction DATA ET PILOTAGE DE LA TRANSFORMATION et de l’équipe Voix et Excellence Clients et Collaborateurs situés à La Roche sur Yon, vous participez à la prise en charge des irritants exprimés par les clients ou les collaborateurs, et contribuez aux actions permettant de mettre en œuvre des améliorations opérationnelles (amélioration continue). ???? Tes missions spécifiques confiées seront les suivantes : Assurer la prise en charge de la remontée des irritants "Voix Collaborateurs" : qualifier les intervenants, priorisation des sujets Contribuer à la co-construction de notre méthodologie de résolution d’irritant : Détecter, résoudre et communiquer Préparer et participer aux ateliers d’amélioration continue