Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ? Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes. Ce poste est pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions : - Organise son activité commerciale en autonomie en mode multicanal - Être proactif en assurant le traitement des événements clients - Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées - Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client - Participe efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle Satisfaction client : - Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes - Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal : - Développe une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle - Promeut les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio...)