Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques. Votre mission Au sein de la Direction des Sociétaires, et plus précisément au département des Vérification de la Répartition qui est en relation permanente avec les sociétaires de la Sacem et les Sociétés étrangères dans le cadre de leurs demandes de vérification sur la répartition des droits. Vos missions seront les suivantes : • Accueillir et informer les sociétaires essentiellement par mail ; • Traiter et suivre de manière autonome les dossiers de réclamations à partir du logiciel interne basé sur SugarCRM.