La Direction Indemnisation de Gan Assurances, Opérations, Pôle Recours DAB, recherche un Responsable d’Equipe - H/F - en CDI pour rejoindre l’équipe encadrante de son Pôle Indemnisation Recours DAB basé à Lyon. Vous avez la responsabilité de manager en direct une douzaine de collaborateurs. Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes : - Assurer le management d'une équipe Recours DAB - Organiser l'activité de son équipe et la piloter - Participer à l'amélioration constante de la qualité de service - Garantir la conformité des engagements de la compagnie et la mise en œuvre de la politique de Gan Assurances - Contribuer à l'amélioration des process et des outils informatiques - Garantir le traitement des recours de compétence de son équipe - Valider les positions techniques, les règlements et les provisionnements proposés par les gestionnaires Recours DAB - Participer à l'élaboration du plan d'actions et veiller à sa mise en œuvre - Participer à des groupes de travail Gan Assurances est attaché à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.