Pourquoi nous rejoindre ? Le transport et la logistique sont aujourd'hui des moteurs essentiels de notre économie. En tant que leader mondial du marché, GEODIS s'engage à offrir une satisfaction optimale à toutes ses parties prenantes, en plaçant ses clients au premier plan. Nos 53 000 collaborateurs répartis à travers le globe incarnent les valeurs fondamentales de notre stratégie : engagement, passion, solidarité, confiance et innovation. Principales responsabilités Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer notre Service Relation Client au siège de GEODIS Distribution & Express, au sein d'une équipe de 5 personnes, sous la responsabilité d'un chef de projet. Vos principales missions seront : - Contribution à la réalisation de tâches opérationnelles liées à la roadmap du service - Participation à la veille stratégique sur les tendances métier et sur leurs solutions techniques - Contribution à la construction et à l'actualisation de supports de formation / communication - Contribution aux paramétrages des outils et applications existant(e)s (TMS / Outil de téléphonie...) - Support à la préparation des sessions d'évaluation de la qualité du traitement oral et écrit - Support à la préparation et aux comptes-rendus des comités / réunions régionales.