Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commerciale en CDD. Au sein de l'agence de Lille, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires.  Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes :  Relation Client : Réceptionner les appels téléphoniques. Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne. Participer a montage des appels d'offre (une expérience dans ce domaine serait un plus). Etablir et suivre les offres commerciales standards. Relancer les offres commerciales. Etre garant(e) de la satisfaction client. Tâches administratives : Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation). Participer à la facturation. Gérer les litiges et avoirs. Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat …). Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients. Gérer et piloter l'administratif des grands comptes du secteur de Lille (suivi des commandes, facturation, relation client : rendez-vous physiques, points réguliers téléphoniques). Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !