Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? ???? Apave recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle en CDD de 12 mois. ????Au sein de l'agence de Valenciennes, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : ???? Accueil Client : - Réceptionner les appels téléphoniques. - Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne. ???? Tâches administratives : - Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation). - Participer à la facturation. - Gérer les litiges et avoirs. - Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat …). - Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients. ???? Développement commercial des produits Apave : - Etablir et suivre les offres commerciales standards. - Relancer les offres commerciales. - Effectuer les revues de contrats. - Assurer le suivi commercial d'un portefeuille client. - Etre garant(e) de la satisfaction client. En fonction de votre profil, vous pourrez être amené(e) à réaliser l'ordonnancement des technicien(ne)s. Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.