Le pôle Expérience Utilisateur a notamment en charge le pilotage du programme de transformation ETNA qui vise à améliorer l’environnement de travail numérique (digital workplace) des 95.000 agents de la DGFiP. Ce programme stratégique est suivi au niveau Direction générale de la DGFiP. La première brique du programme a consisté dans le déploiement de Novae, une plateforme collaborative, auprès de l’ensemble des agents. Les prochaines étapes visent à poursuivre l’amélioration de l’expérience utilisateur globale de l’environnement de travail numérique, à déployer de nouveaux outils répondant aux besoins des agents, à accompagner leur appropriation et à insuffler de nouveaux modes de travail plus ouverts et collaboratifs. Pour ce faire, l’équipe du programme ETNA est composée d’une dizaine de personnes regroupant l’ensemble des compétences nécessaires à l’instruction, la conception, au pilotage et au déploiement des projets (Product Owner, UX Designer, testeur, équipe conduite du changement et communication). Elle travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes SI, des ressources humaines et des différentes directions territoriales. Pour mener à bien les projets d’évolution, la DTNum recrute un Responsable de l’équipe Environnement de Travail numérique dont les missions seront notamment les suivantes : Management et animation de l’équipe - Encadrer et animer une équipe aux profils variés, constituée d’agents et de prestataires externes ; - Organiser et prioriser les activités en fonction des objectifs stratégiques et des contraintes opérationnelles ; - Accompagner la montée en compétences tout en favorisant une dynamique de travail collaborative. Pilotage stratégique et budgétaire - Définir et mettre en œuvre la feuille de route opérationnelle en cohérence avec la stratégie de transformation numérique de la DGFiP ; - Définir le budget annuel, assurer le suivi du budget alloué, optimiser les ressources et anticiper les besoins financiers. Suivi des projets et gouvernance - S’assurer de l’avancement des projets dans le respect délais/ coûts/qualité ; - Assurer un reporting régulier auprès des instances de pilotage ; - Être l’interlocuteur privilégié des partenaires (parties prenantes internes, prestataires interministériel) sur les sujets opérationnels en lien avec l'environnement de travail.