La mission du poste, auprès de la Responsable des analyses et études de satisfaction Client de la direction Parcours Sol sera de  : -  participer à ces analyses/restitutions (nouvel outil d’enquêtes et retours Client depuis 2020, alliant appréciations chiffrées et verbatim), - proposer/concevoir des évolutions de tableaux de bord automatisés sous Power BI (en coopération avec les équipes de la Data Factory), par pilier de notre roadmap, - suivre ces KPI et contribuer à la préparation des reportings adaptés aux revues de performance à différents niveaux (DG Opérations, équipes Parcours Sol et opérationnels).