Le service Protection Social recherche son alternant(e) pour son pôle Gestion relation client : Périmètre GRC collectivités locales : portefeuille statutaire Missions : - Traiter les sollicitations clients partenaires (centre de gestion ou collectivités hospitalières et territoriales) reçues par mail (cas simples et répétitifs) et via phoning (aiguillage des appels), - Traiter les courriers clients / partenaires entrants : dispatch des courriers auprès de l'équipe et traitement des courriers simples, - Réaliser des actes de gestion administratifs au titre des souscriptions et des résiliations de contrats d'assurance statutaire : mise à jour du SI de gestion, - Relancer les clients partenaires sur des aspects administratifs via appels sortants ou mails sortants  : déclaration des assiettes de cotisations, mandat SEPA pour le prélèvement des cotisations, corrections des anomalies détectées..., - Mettre à jour au fil de l'eau le suivi EXCEL des rejets de cotisations, - Mettre à jour au fil de l'eau le suivi EXCEL des sollicitations clients / partenaires, des relances, des souscriptions / résiliations.