Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la Direction Individuelles et plus particulièrement de la Prévoyance, vous intégrez l'équipe en tant que conseiller(e) expert(e) Middle Office. Vos missions seront notamment : Accompagner les réseaux avant la souscription des contrats, à savoir : - Les aider à choisir les meilleures options de garantie selon le profil ou la profession de l'assuré, - Les aider à la saisie d'une affaire sur l'outil WEP, Iservice… - Débloquer des situations commerciales grâce aux dispositifs de coups de pouces et la gestion d'enveloppes, dérogations…etc - Suivre individuellement les contacts à forts enjeux business - Trouver des solutions pour aider à faire souscrire - Promouvoir le dispositif et la prévoyance - Entraide avec les autres services en vue d'un meilleur service rendu - Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs et services supports - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer l'interlocuteur dédié - Transmettre toutes informations nécessaires aux réseaux Missions spécifiques/complémentaires : - Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités et projets du Pôle - Participer ponctuellement selon les besoins à des groupes de travail : - Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la - Direction des opérations de Groupama Gan Vie - Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures - Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils