Depuis 2014, Air France met à disposition du personnel des outils mobiles afin de pouvoir informer, servir les clients et proposer des options payantes lors de leur parcours en aéroport. Ils facilitent le travail, la mobilité et l’autonomie des équipes. Aujourd’hui, plus de 6000 agents utilisent des ipads Air France et leurs applications mobiles à travers le monde (200 escales environ). Au sein de l’équipe en charge de ce projet majeur, accompagnant la transformation du frontline client, vous assisterez l'équipe en charge du développement de ces outils. Votre mission s’articulera en plusieurs axes : - Participer aux évolutions des outils digitaux des agents du parcours sol : Entre autres et dans le cadre des développements (et en mode agile), vous gérerez de bout en bout des tickets de développement de fonctionnalités (rédaction des tickets, prise en compte dans les sprints, tests, validation mise en prod) - Implémenter une plateforme regroupant les projets d’innovation du département et animation des comités de revue de ces projets - Participer à un projet utilisant de l’IA générative Vous participerez à l’activité de l’équipe : - D’un point de vue organisationnel et animation - Vous rédigerez des supports de communication sur les nouvelles fonctionnalités développées pour les promouvoir - Vous participerez au suivi du parc d'outils mobiles et des reportings de performance