Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques. Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques. Votre mission Au sein de la Direction du développement, phono et numérique, et la cellule Mandats qui a pour rôle de coordonner des aspects opérationnels et commerciaux relatifs aux mandats internationaux ayant été confiés à la Sacem par des éditeurs, dont notamment UMPI (Universal Music Publishing International), SENTRIC, IMPEL, Wixen, Wise Music, Hipgnosis, ou des OGC (Organisme de Gestion Collective) comme la SOCAN et la KOMCA, pour la gestion de leurs répertoires sur des exploitations online (Spotify, Apple, YouTube, Instagram, Deezer, Amazon) dans le monde. En liaison avec les équipes internes (documentation, informatique, international), la Coordinatrice - le Coordinateur Partenaires Online gère un portefeuille de clients et établit avec ces derniers les conditions de la relation commerciale. Vos missions seront les suivantes : • Assurer le suivi opérationnel et commercial, et le traitement des demandes de votre portefeuille de clients ; • Suivre les demandes d'évolutions du portail mandant ORION en liaison avec les équipes de la DSI ; • Assurer le suivi des échéances contractuelles : reporting & KPIs et organisation de business reviews ; • Assurer le suivi financier des flux de droits liés à votre portefeuille de clients ; • Accompagner les clients dans la prise en main des outils Sacem ; • Coordonner et animer les équipes internes pour les demandes impliquant la coordination transverse entre départements sur toutes les demandes de votre portefeuille clients (rédaction des besoins, planification, livraison, guides d'utilisation) ; • Proposer des méthodes opérationnelles et technologiques permettant d'augmenter les collectes et les répartitions de droits, et informer les clients des mises en place de ces méthodes ; • Rencontrer régulièrement les clients afin de développer la relation, leur présenter les résultats opérationnels et recueillir leurs besoins ; • S'appuyer sur les équipes internes pour assurer des contrôles qualité détaillés nécessaires pour la gestion opérationnelle du mandat.